Alle MM Brands produkter har en garantiperiode på 2 år. Garantiperioden starter på købsdatoen. Alle garantier er kun tilgængelige for den oprindelige slutbruger af produktet. Garantier gælder ikke for brugte produkter eller gratis produkter.

Hvis dit produkt bliver defekt i garantiperioden af en gyldig grund, bedes du kontakte os ved at udfylde formularen nederst på denne side. Fortæl os, hvad der præcist foregår, og vi vil sammen finde en passende løsning!

Hvad er garantiperioden

Alle MM Brands produkter har en garantiperiode på 2 år. Garantiperioden starter på købsdatoen.

Hvad er dækket af garantien?

Som forbruger er du berettiget til de lovmæssige bestemmelser vedrørende garanti ved hvert køb. Den juridiske garanti betyder, at produktet er eller skal gøre, hvad du med rimelighed kan forvente af det.

Hvad er ikke dækket af garantien

• Almindelig slitage
• Skader forårsaget af forkert brug eller reparation
• Skader fra eksterne kilder
• Skader fra tredjepart
• Mangler, der skyldes kundens egen skyld
• Delvist eller helt adskilt produkt
• Reparationer udført af tredjeparter
• Tabte eller stjålne produkter
• Produkter, for hvilke garantiperioden er udløbet
• Produkter uden gyldigt købsbevis
• Ikke-kvalitetsrelaterede problemer
• Gratis produkter
• Brugte produkter

Indsend proces for garantikrav

• Der skal fremlægges købsbevis, der angiver, at produktet er købt for mindre end to år siden. For at gøre krav på garantien skal købet være foretaget hos MM Brands selv eller hos en autoriseret forhandler.
• En gyldig beskrivelse af manglen skal kunne påvises.
• Hvis det defekte produkt er beskadiget, skal der fremlægges visuel og tekstuel dokumentation for dette. Eksempelvis en beskrivelse og et tydeligt foto/video, der viser fejlen.

Hvordan kan jeg gøre krav på garantien?

Vil du indgive et garantikrav? Send venligst en e-mail til info@mmbrands.nl med anmodningen om et garantikrav. Inkluder venligst følgende oplysninger i din e-mail:

1. For-og efternavn
2. Ordrenummer
3. Beskrivelse af defekten
4. Visuelt bevis på defekten (foto og/eller video)
5. Købskvittering/salgsfaktura for din ordre

Yderligere instruktioner vil blive sendt via e-mail. NB; du kan blive bedt om at returnere produktet. Uden for returperioden på 30 dage refunderes returneringsomkostninger ikke.

På forhånd tak for at give oplysningerne. Vi vil sammen se, hvordan vi bedst løser situationen!