Garanti
Alle MM Brands produkter har en garantiperiode på 2 år. Garantiperioden starter på kjøpsdatoen. Alle garantier er kun tilgjengelig for den opprinnelige sluttbrukeren av produktet. Garantier gjelder ikke for brukte produkter eller gratisprodukter.
Hvis produktet ditt blir defekt i løpet av garantiperioden av en gyldig grunn, vennligst kontakt oss ved å fylle ut skjemaet nederst på denne siden. Gi oss beskjed om nøyaktig hva som skjer, så ser vi etter en passende løsning sammen!
Hva er garantiperioden
Alle MM Brands produkter har en garantiperiode på 2 år. Garantiperioden starter på kjøpsdatoen.
Hva dekkes av garantien?
Som forbruker har du rett til lovbestemmelsene om garanti ved hvert kjøp. Den juridiske garantien betyr at produktet er eller må gjøre det du med rimelighet kan forvente av det.
Hva som ikke dekkes av garantien
- Normal slitasje
- Skade forårsaket av feil bruk eller reparasjon
- Skader fra eksterne kilder
- Skade fra tredjeparter
- Mangler som skyldes kundens egen skyld
- Helt eller delvis demontert produkt
- Reparasjoner utført av tredjeparter
- Tapte eller stjålne produkter
- Produkter der garantiperioden er utløpt
- Produkter uten gyldig kjøpsbevis
- Ikke-kvalitetsrelaterte problemer
- Gratis produkter
- Brukte produkter
Send inn garantikravsprosess
- Kjøpsbevis må fremlegges som indikerer at produktet ble kjøpt for mindre enn to år siden. For å gjøre krav på garantien må kjøpet være gjort fra MM Brands selv eller fra en autorisert forhandler.
- En gyldig beskrivelse av mangelen må kunne påvises.
- Hvis det defekte produktet er skadet, må det fremlegges visuelle og tekstmessige bevis på dette. For eksempel en beskrivelse og et tydelig bilde/video som viser defekten.
Hvordan kan jeg kreve garantien?
Ønsker du å sende inn et garantikrav? Vennligst send en e-post til info@mmbrands.nl med forespørsel om garantikrav. Ta med følgende informasjon i e-posten din:
- Fornavn og etternavn
- Ordrenummer
- Beskrivelse av defekten
- Visuelle bevis på defekten (bilde og/eller video)
- Kjøpskvittering/salgsfaktura for din bestilling
Ytterligere instruksjoner vil bli sendt på e-post. NB; du kan bli bedt om å returnere produktet. Utenom returperioden på 30 dager refunderes ikke returkostnader.
På forhånd takk for at du oppgir informasjonen. Vi skal sammen se hvordan vi best kan løse situasjonen!