Om din produkt har skickats med en Track & Trace-kod kommer du att ha fått denna i ditt mejl efter att vi har lämnat över din beställning till kuriren.

Fick du inte detta mejl? Kontrollera först din skräppost. Om du inte hittar något här heller? Skicka ett mail till info@mmbrands.nl. Vi vill gärna titta med dig!

Tyvärr är vi beroende av budtjänster och ibland kan de på grund av arbetsbelastningen inte alltid garantera 100% leveranslöfte. Vi ser alltid till att din beställning lämnar vårt lager så fort som möjligt, på väg till vår kurirs sorteringscentral.

Vi förstår att detta kan vara frustrerande, men vi kommer att göra vårt yttersta för att säkerställa att din beställning levereras så snabbt som möjligt. Om du paketerar 5 arbetsdagar efter din beställning ännu inte har levererats, kontakta gärna kurirens kundtjänst eller oss. På så sätt kan vi ge mer klarhet om statusen för din beställning.

Har du fått en trasig, felaktig eller ofullständig vara? Tveka inte och skicka ett mail till info@mmbrands.nl. Lägg till ett foto på den trasiga, felaktiga eller ofullständiga produkten och förklara kort exakt vad som händer. Vi kommer att göra allt vi kan för att tillsammans hitta en lämplig lösning!

Ordernumret du behöver för att returnera beställningen finns i bekräftelsemailet du fick efter att du lagt din beställning.

Vi strävar alltid efter att leverera ditt paket med den bästa transportören och servicen för din plats. All information om leveranstider och priser per land finns på vår hemsida fraktsida.

Returer är lätta! Detta är vad du behöver göra:

1. Skicka ett e-postmeddelande till info@mmbrands.nl inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning och anger att du vill returnera en eller flera produkter.
2. Vårt team kommer att ge dig returinstruktioner omedelbart.
3. Följ instruktionerna för att slutföra returprocessen.

Produkten måste registreras för retur inom 30 dagar efter mottagandet av beställningen. Efter detta har du fortfarande 14 dagar på dig att returnera produkten.

Det är viktigt att följande returvillkor följs vid retur av en produkt. Det betyder att du får tillbaka dina pengar och vi kan göra någon annan nöjd med produkten.

• Produkterna ska returneras i originalförpackningen.
• Hela paketets innehåll måste returneras.
• Produkten ska returneras i originalskick och får inte vara skadad eller synligt använd.

Om du vill byta en vara, vänligen returnera den oönskade varan till oss och köp den produkt du vill ha. När vi har tagit emot och behandlat den oönskade varan i god ordning får du en återbetalning.

När vi har mottagit den returnerade produkten börjar vi behandla returen. Vi strävar efter att behandla returnerade produkter inom 7 dagar. Så snart din retur har behandlats korrekt kommer du att få ett bekräftelsemail och hela köpesumman kommer att återbetalas till ditt konto inom några dagar.

Vi strävar efter att behandla mottagna returer inom 7 dagar. Har du slutfört alla retursteg men ännu inte fått någon återbetalning inom denna period? Skicka ett mail till info@mmbrands.nl. Sedan ska vi ta en titt på exakt vad som händer.